服務範圍


1、400熱線 & 售後技術處理專線

豐尚專門設立了售後服務熱線(0514-87848666),傳真(0514-87848803),為客戶提供8x7 小時的售後服務支持(故障申報、設備報修等)、服務政策谘詢、投訴及建議等服務請求受理。


2、遠程專家電話支持

豐尚接到服務請求後,將在服務等級規定的響應時間內通過電話支持進行響應,幫助客戶對問題進行分析、診斷以及定位,提供解決問題的方案,並引導客戶實施。使客戶能享受更便捷全麵的顧問式專家服務。


3、現場服務

如果遇到通過遠程技術支持不能有效解決的設備問題,豐尚將安排經驗豐富的服務工程師在服務協議規定時間內赴客戶現場,協助客戶進行現場故障診斷、製定故障恢複方案並現場排除故障。對於定位為需要配件更換才能解決的問題,豐尚服務工程師進行現場配件更換,排除故障使係統恢複正常運行。


4、培訓服務

豐尚聘請技術和管理等方麵的專家,長期進行生產、操作、管理、維護等專業技能培訓,幫助您培養操作、技術、管理人才。


5、配件服務

豐尚提供優質、可靠的原裝配件。直接為您發送所需配件,同時各服務中心也儲存一定數量的常用配件,滿足快速供貨的需求。


6、客戶關懷

“專家麵對麵,服務零距離”豐尚金牌服務萬裏行旨在深入客戶實際,全力解決客戶飼料生產過程中的問題。服務行足跡遍及全國20多個省區,服務230多家企業,行程84021公裏,為客戶解決各類問題或提出建議方案2600餘條。







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